Übersicht der FAQ

Häufige Fragen zu CaringEyes


Hier finden Sie Antworten zu Einsatzmöglichkeiten, Bedienung, technischen Voraussetzungen, Kosten und Organisation. Für Fragen zu Ihrem konkreten Einsatz beraten wir Sie gerne persönlich.

Allgemein

Was ist augmented reality?

Augmented Reality (AR) ist eine Technologie, bei der computergenerierte Bilder oder Informationen in die reale Welt eingeblendet werden. Durch die Nutzung von AR-Brillen können virtuelle Elemente wie Texte, Grafiken oder 3D-Modelle in die Umgebung des Benutzers integriert werden.

Wo kann CaringEyes eingesetzt werden?

Beispiele sind Pflegeeinrichtungen, Kliniken, der Rettungsdienst, Arztpraxen und MVZ, Wundzentren, Apotheken, Bildungseinrichtungen und Sanitätshäuser. Ob CaringEyes für Ihren Einsatz geeignet ist, prüfen wir gemeinsam.

Was sind die Vorteile eines virtuellen Arztbesuchs?

Virtuelle Arztbesuche bieten bequeme und zeitsparende Möglichkeiten für Patienten, medizinische Beratung und Diagnosen zu erhalten, ohne das Haus zu verlassen. Dies ermöglicht auch eine verbesserte Zugänglichkeit zur Gesundheitsversorgung, insbesondere für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen.

Wie kann ich eine AR-Brille bestellen?

Bitte kontaktieren Sie unser Team, um Informationen zum Bestellvorgang für AR-Brillen zu erhalten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Beschaffung Ihrer AR-Brille.

Wie funktioniert AR?

AR nutzt Sensoren wie Kameras und Bewegungstracking, um die Umgebung des Benutzers zu erfassen. Mithilfe von spezieller Software werden computergenerierte Inhalte in Echtzeit erzeugt und auf die AR-Brille projiziert, um sie nahtlos in die reale Welt zu integrieren.

Welche Vorteile bietet die Nutzung von AR-Brillen für die Arzt-Patienten-Kommunikation in Pflegeheimen?

AR-Brillen ermöglichen es Ärzten, virtuelle Sprechstunden direkt mit Pflegeheimbewohnern abzuhalten. Dies führt zu geringeren Transportkosten, einem verbesserten Zugang zur medizinischen Versorgung und einer effizienteren Gesundheitsbetreuung.

Wie funktioniert die Videoverbindung mit CaringEyes?

Die Person vor Ort trägt die Datenbrille und stellt die vereinbarte Videoverbindung her. Die zugeschaltete Fachperson sieht das Livebild und kann mit dem Team kommunizieren. Die verwendete Zugangsadresse und der genaue Ablauf werden bei der Einrichtung mitgeteilt.

Welche technischen Anforderungen gibt es für die Nutzung der Videosprechstunde über die AR-Brille?

Die Nutzung der Videosprechstunde erfordert eine AR-Brille mit integrierter Kamera und integriertem Mikrofon. Zusätzlich benötigen Sie eine zuverlässige Internetverbindung und die entsprechende Software, um die Verbindung herzustellen. Darüber hinaus ist ein internetfähiges Gerät (Computer, Notebook, Tablet oder Smartphone) erforderlich, um die Ärzte über die Weboberfläche zu hinterlegen und ihnen einen Link zu senden.

Gibt es Schulungsmaterialien oder Ressourcen, die mir bei der Nutzung der CaringEyes-Plattform helfen können?

Ja, wir bieten Schulungsmaterialien an, um Sie bei der Nutzung der CaringEyes-Plattform zu unterstützen. Eine Anleitung zur Bedienung der AR-Brille finden Sie auf unserer Website www.caringeyes.de. Unser Support-Team steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Problemen zu helfen.

Benötigen wir einen ärztlichen Partner?

Für eine ärztliche Videosprechstunde muss eine geeignete Ärztin oder ein geeigneter Arzt eingebunden werden. Die organisatorische Abstimmung erfolgt im Rahmen der Vorbereitung.

Was kostet CaringEyes?

Der Preis hängt vom vereinbarten Modell, dem Softwareumfang und dem Unterstützungsbedarf ab. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Welche Einwilligungen sind erforderlich?

Die erforderlichen datenschutzrechtlichen und gegebenenfalls behandlungsbezogenen Voraussetzungen müssen vor dem Einsatz geklärt werden.

Anwender

Nutzer der CaringEyes:

Die AR-Brille lässt sich nicht einschalten?

Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig angeschlossen und nicht defekt ist.

Überprüfen Sie, ob die Powerbank aufgeladen ist. Drücken Sie die Einschalttaste der Powerbank. Diese leuchtet je nach Ladezustand grün (50–100 %), gelb (20–50 %) oder rot (5–20 %) beziehungsweise blinkt rot (0–5 %).

Das Gerät kann nicht mit dem WLAN verbunden werden?

Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Passwort eingeben haben.

Alternativ können Sie einen QR-Code des WLAN-Passwortes generieren und diesen mit der Scan-Funktion der Brille einscannen.

Die AR-Brille lässt sich nicht mit den Bluetooth-Lautsprecher verbinden?

Überprüfen Sie, ob die Lautsprecher eingeschaltet sind.

Suchen Sie nach Geräten in der Nähe und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Lautsprecher nicht mit einem anderen Gerät verbunden sind.

Es erscheint ein schwarzes Bild nach einer Minute Inaktivität

Die AR-Brille wechselt nach einer Minute Inaktivität in den Standby-Modus, dabei erscheint ein schwarzes Bild. Um die AR-Brille zu aktivieren, klicken Sie eines der drei Funktionstasten.

Wie wird die Brille gereinigt?

Es gelten die Herstellerangaben für das jeweilige Gerät und dessen Zubehör. Die Schutzart allein belegt keine Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln.

Betreuende Ärzte:

Sie haben keine E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine E-Mail vom Pflegeheim erhalten haben, kann dies daran liegen, dass eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde oder noch keine E-Mail versendet wurde.

Die Videosprechstunde kann nicht gestartet werden?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kamera richtig angeschlossen ist. Wenn keine Kamera vorhanden oder die Kamera deaktiviert ist, kann keine Videosprechstunde durchgeführt werden.

Sie hören nichts / sehen ein verzerrtes Bild?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.

Kontaktieren Sie die Anwender der AR-Brille, um zu klären, ob das Mikrofon und die Kamera eingeschaltet sind.

Welche technischen Anforderungen brauche ich?

Als betreuender Arzt müssen Sie lediglich auf den Link in der E-Mail klicken.
Nutzen Sie unter Windows Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge und unter macOS den Safari-Browser.
Ebenso können Sie ein Smartphone oder Tablet mit Android oder iOS verwenden.